Нас уже 60 589

Используйте раздел Избранное,
чтобы быстрее добавлять любимые товары в новые заказы.

Прием заказов временно приостановлен по техническим причинам.

Напишите нам

Помощь - о картах

О картах

Порядок возврата денег за платные программы Смарт и СуперСмарт

Уважаемые покупатели!

Клубмаркет на Калужском шоссе и интернет-магазин Смартори прекратили свою работу.
Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Владельцам карт Смартори с платной программой Смарт или СуперСмарт, желающим в этой связи прекратить действие платной программы, на выбор предлагаются два варианта:

1. Вы можете вернуть остаток стоимости Вашей платной программы, рассчитанный пропорционально количеству не использованных месяцев. Для этого Вам следует распечатать и заполнить бланк заявления. Подписанный бланк отправляйте на почту info@smartory.club. Возврат средств будет произведен банковским переводом на Вашу карту в течение 7 рабочих дней.

2. Вы можете обменять Вашу платную программу Смартори на:

  • 15% дисконтную карту сети гастрономов Глобус Гурмэ (срок действия — 3 месяца),
    если Вы являетесь владельцем программы Смарт
  • 15% дисконтную карту сети гастрономов Глобус Гурмэ (срок действия — 6 месяцев),
    если Вы являетесь владельцем программы СуперСмарт.

Для получения карты Глобус Гурмэ Вам следует распечатать и заполнить бланк заявления. Подписанный бланк отправляйте на почту info@smartory.club. Получить дисконтную карту Глобус Гурмэ Вы сможете в ТЦ Времена Года (Кутузовский пр-кт, дом 48). О готовности карты Вы будете уведомлены дополнительно.


Как расчитать сумму возврата за платную программу?

В любой момент после приобретения клубной программы Смарт или СуперСмар вы можете вернуть деньги по следующему алгоритму:

  • стоимость программы минус стоимость полных месяцев её использования (1 месяц принимается равным 30 дням), рассчитанная от стоимости самой программы.
Например, если Член Клуба желает вернуть стоимость годовой программы Смарт (5 000 рублей) на 4-м месяце (прошли 90 дней) пользования программой, то возврат денежных средств будет произведен по следующему алгоритму:

  • 5 000 рублей — сумма, уплаченная за программу Смарт
  • 5 000/12 = 416,6 рублей — стоимость одного месяца пользования программой
  • 416 * 3 = 1 250 рублей — стоимость трех месяцев пользования программой
  • 5 000 – 1250 = 3 750 рублей — сумма к возврату за неиспользованный период

Для чего нужна клубная карта?

Клубная карта — это ваш пропуск в наш клубный проект, где вы сможете покупать предварительно отобранные качественные товары по разумным ценам, а также получать дополнительные преференции от партнеров Клуба. Наша цель — улучшить качество жизни потребителей, помочь им сэкономить личное время и средства.


Что делать, если я пришел в Клубмаркет, а карту забыл дома?

Вы можете показать вашу виртуальную карту в Личном Кабинете на сайте smartory.club с экрана любого электронного устройства. Без карты вы не сможете совершить покупки.


Что такое виртуальная карта? Как ее получить?

Виртуальная карта — это копия вашей клубной карты, которая находится в Личном Кабинете на сайте smartory.club. Чтобы воспользоваться виртуальной картой, просто покажите ее кассиру на экране вашего мобильного телефона или любого другого электронного устройства при оплате покупок.


Что такое виртуальная карта в Wallet?

Совместно с нашим партнером OSMI card, мы создали виртуальную карту Смартори, которую удобно носить в электронном кошельке Wallet вашего телефона.

Создать виртуальную карту проще простого:

  1. Зайдите в ваш личный кабинет в раздел Ваша карта
  2. Откройте приложение Wallet на вашем телефоне
  3. Сосканируйте QR код из приложения Wallet
  4. Готово! Виртуальная карта Смартори всегда у вас в телефоне!

Примечание:
Вы можете использовать камеру или приложение для чтения QR кода. В этом случае вы попадете на промежуточную страницу с инструкцией по установке приложения Wallet. Смело следуйте инструкциям!
Устанавливайте приложение Wallet, или в случае, если приложение Wallet уже установлено, — выбирайте приложение Wallet для открытия ссылки и загрузки вашей виртуальной карты Смартори.

Чтобы воспользоваться виртуальной картой, просто покажите ее кассиру в приложении Wallet на экране вашего мобильного телефона или любого другого электронного устройства при оплате покупок.


Что делать в случае утери/кражи/порчи карты?

В случае утери/кражи/порчи карты вы можете оставить заявку о потере карты в Личном Кабинете. После перевыпуска срок действия карты не изменится. Стоимость перевыпуска — 100 рублей.


Если у вас возникнут вопросы, вы всегда сможете связаться со службой поддержки Смартори по телефону +7 (495) 935-73-25 с 9:00 до 18:00 по рабочим дням или написать нам через форму обратной связи на сайте, а также на электронную почту info@smartory.club.

Выбранный товар добавлен в заказ.
Выбранный товар добавлен в любимые.